此香农模式为单向传播模式， 此香农模式为单向传播模式，在传播学 上具有广泛的影响， 上具有广泛的影响，但其明显的缺陷表现为缺 乏信息反馈， 乏信息反馈，忽略了信息传播过程中的制约因 素。
1.公关传播的概念、要素和类型。 公关传播的概念、要素和类型。 公关传播的概念 2.公关传播的几种模式。 公关传播的几种模式。 公关传播的几种模式 3. 公关传播可使用的媒介特点。 公关传播可使用的媒介特点。 4.公关传播媒介的选择技巧 公关传播媒介的选择技巧 5. 公关传播的实施技巧
虽然5W模式忽视了反馈， 虽然5W模式忽视了反馈，使该模式的走 5W模式忽视了反馈 向是单向的，但也较早地、 向是单向的，但也较早地、更为清晰地向人们 描述了传播的基本过程， 描述了传播的基本过程，为人类对传播现象的 研究做出了巨大的贡献。 研究做出了巨大的贡献。
传播内容： （2）传播内容：传播内容的性质、复杂程度、保存价值、 经济效益： （3）经济效益：在特定条件下，争取以最小费用获取最
你经常接触的传播媒介有哪些？ 1．你经常接触的传播媒介有哪些？ 你最乐于接受的传播媒介是哪种？ 2．你最乐于接受的传播媒介是哪种？为什 么？ 在评选优秀班集体活动期间， 3．在评选优秀班集体活动期间，请选择合 适的传播媒介和传播方式将你们班级的良好 形象宣传出去？ 形象宣传出去？
面对面 借助媒介 内部传播 外部传播 上行传播 下行传播 平行传播 信息输入 信息输出
本章阐述了传播的概念、特征、要素、 本章阐述了传播的概念、特征、要素、类型和传播的基础 理论，对不同的传播媒介进行了详细的分析， 理论，对不同的传播媒介进行了详细的分析，讲述了媒介 选择方法和传播实施技巧。 选择方法和传播实施技巧。传播是组织开展公共关系工作 的手段，是连接主体与客体的中介。 的手段，是连接主体与客体的中介。学生要把握各种传播 方式和媒介的特点， 方式和媒介的特点，掌握以最低的投入获得信息传播的最 大收益的能力。 大收益的能力。
1、大众传播媒介： 、 （ 1 ） 印刷类媒介 ： 借助于可视的语言、文字和符 印刷类媒介： 号传递社会信息的各种载体，它包括报纸、杂志、 书籍、宣传册等印刷品； 电子类媒介： （2）电子类媒介：以电波的形式来传播声音、文字 和图像等符号，并运用专门的电器设备来发送和接 收信息的传播工具。它包括广播、电视、电影、录 音、音像出版物和幻灯片等。
2、互联网媒介： 被称为第四媒体，是全球范围的、开放的， 、 由众多网络组成，主要采用TCP/IP协议互联而成的计算机 网络，它包含全世界范围内巨大的信息资源。 优点： （ 1 ） 优点 ： 信息量大；超越时空限制；超文本的信息传播 中使多媒体同时起作用；多种形式互动交流；个人化信息 传播；成本低，性价比高。 （ 2 ） 缺点： 信息量太大，个体用户的主观性强，无法绝对 缺点 ： 确保信息的真实性；病毒泛滥，可能会破坏性地侵袭计算 机和网络，造成信息传播的障碍；重要信息的保密工作有 待加强。
此香农模式为双向传播模式，在信息传 此香农模式为双向传播模式， 播过程中， 播过程中，既有从传播者到受传者的信息传递 系统，又有从受传者到传播者的反馈系统。 系统，又有从受传者到传播者的反馈系统。因 此，双向传播可以使传播者及时调整决策和行 适合公共关系传播使用。 为，适合公共关系传播使用。
3、手机媒介： 被称为第五媒体，短信、彩信、JAVA下载、 、 定位、拍照、摄像、收音、手机报纸、手机电视、手机上 网等功能使手机成为最私人化的传播媒介。 优点： （ 1 ） 优点 ： 传播快捷、简便，服务性及互动性强；受众明 确；经济实用。 缺点： （ 2 ） 缺点 ： 存在固有的物理缺陷，显示屏幕固定、偏小和 电池效能不足等特点局限了信息传播的深度和有效性；画 面不及电视，声音不及广播，报道深度不及报纸，综合性、 丰富性不及网络；手机是私人化的传播渠道，若在手机中 出现广告，不易被受众接受。
1.选择一个组织作为背景组织，对背景组织进 选择一个组织作为背景组织， 选择一个组织作为背景组织 行调研、分析，发现新闻线索， 行调研、分析，发现新闻线索，策划新闻事 件并完成策划报告书，组织事件发生， 件并完成策划报告书，组织事件发生，撰写 新闻稿； 新闻稿； 2. 选择一个组织作为背景组织，对背景组织 选择一个组织作为背景组织， 进行调研、分析， 进行调研、分析，找出适合组织现状的公关 广告切入点，选择恰当的公关广告形式， 广告切入点，选择恰当的公关广告形式，策 划适应组织需求得公关广告，完成策划报告 划适应组织需求得公关广告， 书。
1、考察召开公关会议的现实需要； 2、明确公关会议的特定目标和主题； 3、做好必要的准备工作； 4、做好公关会议顺利进行； 5、评估会议效果。
1、人际交往的心理效应： （1）首因效应 （2）近因效应 （3）晕轮效应 （4）设防心理 2、建立良好人际关系的技巧： （1）注意外表形象 （2）运用语言艺术 （3）学会倾听
（1）自身传播：指个人受到外界信息刺激后， 自身传播：指个人受到外界信息刺激后， 在头脑中进行的传播活动； 在头脑中进行的传播活动； 人际传播： （2）人际传播：是一种人与人之间直接进行 信息交流与互动的方式； 信息交流与互动的方式； 组织传播： （3）组织传播：指以组织的名义对内部公众 和外部公众开展的信息交流活动； 和外部公众开展的信息交流活动； 大众传播：指职业传播者如新闻单位、 （4）大众传播：指职业传播者如新闻单位、 出版发行单位，通过报纸、杂志、广播、 出版发行单位，通过报纸、杂志、广播、 电视、电影和书籍等现代化的传播媒介， 电视、电影和书籍等现代化的传播媒介， 将大量复制的信息传送给分散的大众。 将大量复制的信息传送给分散的大众。
2、影响公共关系传播媒介选择的因素： 、 （1）传播对象 要考虑不同受众对象的文化层次、年龄 传播对象：
构架、生活和工作习惯、经济状况等，从而有针对性地选 择恰当的传播媒介；传播对象的性别、职业、业余爱好等 因素也需要充分考虑。 详细性和趣闻性等是选择传播媒介的重点考虑因素。 大传播效益。
什么是公共关系传播？ 1．什么是公共关系传播？ 组织发布新产品时， 2．组织发布新产品时，宜采用哪种传播方 式？ 3．组织与员工和股东之间的信息沟通宜采 用哪种传播方式？ 用哪种传播方式？
4、组织传播媒介：常采用文字媒介、电子媒介、局域网络、会议等。 、 5、人际传播媒介：主要包括语言媒介、非语言媒介和实物媒介。 、
1、选择公共关系传播媒介的原则： 、 （1）目标导向原则； 目标导向原则 特色鲜明原则； （2）特色鲜明原则； 有效沟通原则。 （3）有效沟通原则。
1.公关传播媒介的选择技巧 公关传播媒介的选择技巧 2. 公关传播的实施技巧
1、公共关系传播（Communication）的含义 公共关系传播（ ）
（1）来源于拉丁文 ）来源于拉丁文Communi ； （2）在公共关系活动中，公共关系传播意味着社会组织 ）在公共关系活动中， 将公共关系信息通过传播媒介传递给社会公众， 将公共关系信息通过传播媒介传递给社会公众，使公众 能够了解组织的行为，理解组织的经营目的、管理方针， 能够了解组织的行为，理解组织的经营目的、管理方针， 领会组织的意图和愿望，以便取得公众的信任和好感， 领会组织的意图和愿望，以便取得公众的信任和好感， 进而影响或改变公众的态度和行为， 进而影响或改变公众的态度和行为，创立良好的公共关 系氛围。 系氛围。
基本要素： 基本要素： 传播者： （1）传播者：信息的发出者 受传者： （2）受传者：信息的接收者 信息： （3）信息：传播的内容 媒介： （4）媒介：信息的表现形式 （5）反馈：受传者对接收到的信息的反应 反馈： 隐含要素： 隐含要素： （1）时空环境 （2）心理状态 案例： 案例： （3）信誉意识 一出绝妙的广告剧！ 一出绝妙的广告剧！ ……
1．如何理解传播的要素和种类？ ．如何理解传播的要素和种类？ 2．公共关系工作中可以利用的传播媒介 ． 有哪些，它们的特点分别是什么？ 有哪些，它们的特点分别是什么？ 3．公共关系传播媒介选择时要注意哪些 ． 影响因素？ 影响因素？ 4．公共关系传播的实施过程中可采用什 ． 么技巧？ 么技巧？
（一）善于利用新闻媒介 （二）善于策划公关广告 （三）善于组织高效的公关会议 （四）善于建立良好的人际关系
1、与新闻界保持良好的关系 2、善于进行新闻策划 3、掌握新闻写作的技巧
1、公关广告的形式： （1）实力广告 （2）观念广告 （3）品牌广告 （4）祝贺广告 （5）谢意广告 （6）声势广告 （7）公益广告 …… 2、公关广告策划的注意事项： （1）实事求是 （2）吸引公众 （3）通俗易懂 （4）寻求佳时
