成功的公关活动案例 成功的公关活动案例篇1 北京长城饭店是中国第一家中外合资的五星级饭店。这家饭店开 业以来，名声越来越响亮，尤其是在海外，知之者甚众。许多欧美 客人来到北京，指名要住长城饭店。它的生意兴旺，除了得力于一 流的设备和一流的服务外，还同它成功的公共关系活动密不可分。 一、这就是公共关系长城饭店在成立之际就设立了公共关系部，招 收和培训了一批高质量的公泛亚电竞关人员，制定了一套公关活动计划和准 则，把公关贯穿于饭店的各个环节。1984年初，长城饭店试营业期 间，公关部经理是一位美国的露西•布朗小姐。她为提高饭店的知名 度，可谓绞尽脑汁。 当时人们对公关相当陌生，觉得很神秘。一次，有位服务员在打 扫房间时，发现客人的床头推放着一本书，她没有挪动书的位置， 也没有信手把书合上，而是细心地在书摊开的地方夹进了一张小纸 条，以起书签作用。客人对服务员细致的服务倍加称赞，并将此事 告诉了同来的几十名同事，告诉了她所认识的所有朋友。露西小姐 抓住这件小事，告诉大家，这就是公关活动!公关需要从细微处做起， 所有饭店工作人员都应通过自己的一举一动体现公关意识，从各外 方面树立完美的形象。二、里根总统的答谢宴会1984年初，当获悉 美国总统里根访华的消息后，长城饭店的经理和公关人员立即意识 到：这是一个难得的机会!美国总统如能光临长城饭店，将给“长城” 带来极大的声誉，对饭店前途产生极大的影响!为了争取里根能在长 城饭店举行答谢宴会，他们拟定了周密的计划，并全力付诸实施。 当时长城饭店还未全部竣工，服务设施不尽完善。公关部人员克服 种种困难，夜以继日地作了大量准备。 他们认为，美国驻华使馆在这件事上无疑有极大的发言权。于是 他们就邀请大使馆官员到饭店作客，不厌其烦地带领美国驻华使馆 的工作人员参观饭店，介绍设施与服务，听取他们对饭店设施、饮 食、服务等方面的意见，并且抓紧时间一一改进。改进了，再请大 使馆的官员来作客，再听取他们的意见，当大使馆官员对饭店的饮 食和服务都表示满意之时，饭店再提出承办里根总统答谢宴会的要 求，终于得到大使馆的支持，争取到了里根总统在“长城”举行答 谢宴会的机会。里根总统访华时，有400多位海外记者前来采访。 长城饭店承揽了接待这些记者的工作，并且努力提供优质服务，使 记者们对长城饭店具有极好的印象。美国三大广播公司(CBS，NBC， ABC)为及时发稿，都在长城饭店选定了自己的播视地点。在同饭店 谈判费用时，饭店提出：只要在播映时说明是在长城饭店举行的现 场转播，费用可以从优。由于这一要求同新闻必须具备的五要素(时 间、地点、人、事、原因)完全吻合，所以很容易达成协议。在接待 外国记者的过程中，长城饭店为他们提供材料和通讯设施，协助其 采访，做到有求必应。 1984年4月28 日，来自世界各地的500多名记者聚集在长城饭 店，向世界各地发出了里根总统答谢宴会的消息。发表在世界各地 的报纸、电视台的消息中，无一不提到长城饭店。正是由于这次现 场传播的报道，以及世界各大通讯社、报纸的报道，使全世界的电 视观众和报纸读者在注意里根访华这个大事件的同时，也了解了北 京长城饭店豪华的设施和一流的服务。于是，长城饭店在全世界名 声大振。许多外国人产生了好奇心：“长城”是怎样一家饭店?为什 么美国总统选择在这里举行宴会?后来，许多外国来宾一下飞机，就 想到“长城”住宿，长城饭店的生意格外兴隆。据统计，长城饭店 开业的头两年，70%以上的客人来自美国，这不能不归功于那次组织 的公关活动。到目前为止，这家饭店已接待过37位国家元首和政府 首脑他们选择长城饭店举行答谢宴会和记者招待会似乎已成为 惯例。三、盛大的集体婚礼作为一家经常接待外国元首的豪华饭店， 长城98%的客人是外宾。这在许多中国人心目中形成“长城是洋人 出入的地方，中国人进不去”的误解。为了消除这种误解，公关部 想出一个主意：举办一次集体婚礼，每个普通的北京市民都可以报 名参加，还可以带上15名亲友。这条消息在《北京日报》登出广告 后不几天，名额爆满，来电话者、登门询问者应接不暇，公关人员 忙得不亦乐乎。 3当95对新婚夫妇和他们的1500名亲友步入长城饭店大厅时， 通过中央电视台和北京电视台，亿万中国人收看到这一盛况。新婚 夫妇们为在这里举行婚礼而倍感荣幸。自此以后，许多中国企业、 政府机构、社会团体也在这里举办各种活动。长城饭店在中国人心 目中变得更亲近了。 成功的公关活动案例篇2 本案例以2008年中国乳制品行业重大卫生安全事故为背景，通 过对比三鹿和蒙牛在“三聚氰胺”事件中不同的危机沟通和处理方 式，对比企业所遭受的损失和两企业今日的发展现状，充分揭示危 机沟通的重要性。此次调研的背景企业是安徽洽洽食品有限公司(合 肥华泰集团股份有限公司)，该公司是安徽乃至中国炒货食品行业的 “领头羊”，案例通过背景介绍引出该企业在面临类似的食品卫生 危机时所做出的一系列正确的危机沟通的方式，这些方式可以视为 管理沟通在危机处理上的典范。继续深入企业的调研，将通过本案 例给大家展现出华泰人在危机沟通中的一套成熟完整的操作模式。 关键词：安徽洽洽食品有限公司危机沟通品牌价值 案例正文 引言：中国食品安全问题现在越来越成为关乎于国计民生的重大 问题，2002 开始安徽洽洽食品有限公司不断陷入食品安全问题危机， 在以陈先宝为首的华泰高层管理者的正确决策下，企业采取了一系 列正确的危机沟通方法，2006 年 1 月，中国品牌研究院公布“洽洽” 品牌在中国最有价值的100个驰名商标中排名8
GB T 32610-2016_日常防护型口罩技术规范_高清版_可检索.pdf
