六六称自己在京东的天天果园上订了八斤山竹，价格200多，到家却烂的不成样，还不给退款。她还称：“京东真不如淘宝，淘宝上发生纠纷到现在，还没发生过不给解决的。”
随后不到五分钟，京东天天果园联系到作家六六并且提出全额退款，遭到其本人拒绝后，京东和天天果园持续联系六六并且将其聘为“质量监督员”。
随后六六又在微博发表《我要的是公平》，然后天天果园在官微上面道歉，京东并且表示愿意加强自身服务。但是这个时候转折才真正的来临，隔了几天“娱乐圈”王思聪将此条微博转发，并且说自己也有同样的经历，第二天京东的官方微博转发这条微博并且向王思聪道歉，看似这个过程没有什么问题。但是网友且提出了质疑，质疑京东看人下菜。
【即刻点评】明白人一眼也看出来了，这个过程当中，由于客户的体量、话语权、影响力等完全不同所遇到回应也是完全不同的，京东所表现出来的就是前倨后恭，京东公关人把一件普通的维权事件活生生表演成了一个危机公关，而且在公关过程中，丝毫没有顾忌其他消费者的感受，为次生危机的产生埋下了伏笔，结果道了歉做了赔款还挨了骂也就不让人意外了。#即刻危机处理##即刻危机公关#有危机，即刻公关！返回搜狐，查看更多
